to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Door Lake Kapı İddiasına Rağmen PVC Kapı Teslim Alınca 121 Bin TL'lik Mağduriyet
05.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Acun Door / Türkiye Door hesapları ve B**n M** ile iletişime geçerek evim için 7 adet lake kapı siparişi verdim. Toplamda 121.000 TL (112.500 TL ürün bedeli + 8.500 TL cam bedeli) ödemeyi peşin ve eksiksiz olarak yaptım. Ancak süreç başından sonuna kadar profesyonellikten uzak ilerlemiş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Öncelikle, teslimat yaklaşık 2 haftalık gecikmeyle 18.04.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Montaj sırasında kapılarda boya akmaları, yüzey dalgalanmaları, köşelerde işçilik boşlukları, lekeler, boya atıkları ve yer yer sanki eski bir kapı tamir edilmiş gibi duran tamirli bölgeler tespit edilmiştir. Sıfır ürün olmasına rağmen kapıların tam kapanmadığı, ışık sızdırdığı ve yüzeylerde sararmalar olduğu görülmüştür. Teslim edilen ürünler, bana gösterilen katalog ve sosyal medya görselleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
En önemli sorun ise, sipariş ve bedelini ödediğim ürünlerin “lake kapı” olmasına rağmen, montaj sonrası başka uzmanlara yaptırdığım teknik incelemede bu ürünlerin lake değil, çok daha düşük maliyetli PVC türevi malzemeden üretildiği şüphesinin belirtilmesidir. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan bir durumdur.
Tüm bu kusurlar üzerine firma yetkilisi B** M** eve davet edilerek kapılardaki ayıplar kendisine tek tek gösterilmiştir. Buna rağmen “Bu fiyata bu kalite olur”, “Teşekkür etmeniz lazım” gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullanılmış, çözüm olarak önce yerinde boya rötuşu, ardından da kapıları söküp atölyeye götürerek yeniden boyama teklifi sunulmuştur. Lake kapıların boya hassasiyeti bilinirken, sıfır alınan kapıların ikinci kez boyanmasını kabul etmiyorum; bunu ayıplı ve yanlış malın üzerini düzeltmeye çalışma çabası olarak görüyorum. Lake olarak sipariş verdiğim, PVC türevi ve her yeri ayıplı olan bu kapılara yönelik tüm rötuş ve yeniden boya tekliflerini bu nedenle reddediyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan talebimi karşılayacak herhangi bir olumlu dönüş yapılmamış, sorunlarım çözülmemiştir. Kapıların bu şekilde ayıplı ve kullanıma elverişsiz olması nedeniyle evime taşınamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ayrıca bundan sonraki süreçte de tüm ilgili kurum ve mercilere yasal başvurularımı yapacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sonuç olarak, sipariş ettiğim özelliklerde olmayan, ayıplı ve kusurlu bu kapılar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim toplam 121.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Sipariş formu, ödeme slipi ve kapıların mevcut durumunu gösteren fotoğraflar dahil tüm belgeler tarafımda mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.
Ürünler komple Lake boyamadır yalan yanlış yönlendirme yapıyor müşteri haksızlık ve yalan ithamlarda bulunuyor. Ürünlerin montaj ve kusursuz oldu resim videoları mevcut ve ramazan d. Ve eşi teslim almıştır. Belgelerim mevcut
Uzaktan fotoğrafını çektiğiniz ve hiçbir ayrıntısı gözükmeyen 2-3 kapının fotoğrafını ekleyerek, kapıların sorunsuz teslim edildiğini iddia ederek komik duruma düşüyorsunuz. Çaresizliğinizin kanıtıdır bu. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kimseyi kandıramazsınız. Teslim edilen ürünler incelendiğinde lake kapı olmadığı, yalnızca yüzeysel boya uygulaması yapıldığı açıkça anlaşılmaktadır. Kapıların tamamındaki kusurlar/ayıplar net olarak fotograflanmıştır, ayrıntılı video çekimi yapılmıştır, somut delil olarak saklanmaktadır. Ayrıca firma ürünle ilgili camlı iki kapının camını teslim etmemiştir, montaj da hala tamamlanmıştır. Camlı kapıların görsellerini neden eklemediniz o zaman. Çünkü montajını yapmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak tüm belge ve kanıtları sisteme yükledim, bu sitede hakkınızda yapılan benzer şikayetler de ortadadır. Ürünlerinizin arkasında duramadınız. Buradan da kanıt olmadan yalan söylüyor diye iftira atmayın. Yüce devletimiz ilgili kurumları hak ve haklının yanındadır. Adelet yerini bulacaktır bundan şüphem yok. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ben ayıplı ürünlerinizin fotolarını tekrar ekliyorum. 6 adet eklenebiliyor, onlarca var aslında...
Eşiniz ramazan d. Beyefendi ürünleri kontrol ederek teslim almış olup ustamıza teşekkür dileklerini sunmuştur. Ve çok beğendiğini dile getirmiştir bütün resmi evraklarım elimde mevcut ürünlerin detaylı resim video görseller elimde mevcuttur fırsatçılık yapmaktasınız bu yalanlarınızı er ya da geç herkes görecek montaj bitmeden görseller hiçbir işe yaramaz elimde montajı bitmiş ürünlerin görselleri ve detaylı videoları mevcuttur ve eşinizin teslim belgesi de var yani kontrol ediyorsunuz teslim alıyorsunuz sonrasın da fırsatçılık yapıp malı kendi elinizle bozup görseller paylaşıyorsunuz hiçbir şekilde kabul etmiyoruz yazdıklarınızı
Rafıma yönelik yapılan bu açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafıma ait olduğu iddia edilen “teslim belgesi” üzerindeki imza bana ait değildir. Söz konusu imza tarafımdan atılmamış olup, bu durum açıkça imza taklidi (sahtecilik) şüphesi doğurmaktadır. Bu belgeyi düzenleyen ve paylaşan firma hakkında gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağını önemle bildiririm. Ayrıca ürünlerin “kontrol edilerek teslim alındığı” ve “memnuniyet beyanında bulunulduğu” yönündeki iddialar tamamen asılsızdır. Ürünlerdeki ayıplar montaj aşamasında açıkça görülmüş, tarafımızca derhal itiraz edilmiştir. Ayıplı ürünler; fotoğraf, video ve uzman görüşleri ile kayıt altına alınmıştır. Tarafımıza yöneltilen “ürünlerin tarafımızca bozulduğu” ve “fırsatçılık yapıldığı” şeklindeki ithamlar da hiçbir somut delile dayanmayan, gerçeğe aykırı ve itibar zedeleyici beyanlardır. Bu tür ifadelerle ilgili olarak da ayrıca hukuki haklarımız saklıdır. Konu halihazırda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve ilgili diğer mercilere taşınmış olup süreç resmi olarak devam etmektedir. Tüm delillerimiz ilgili kurumlara sunulmuştur. Firmayı, gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmak ve tarafıma ait olmayan bir imzayı kullanmak gibi hukuka aykırı eylemlerden derhal vazgeçmeye davet ediyorum. Aksi halde, başta resmi belgede sahtecilik ve iftira olmak üzere gerekli tüm hukuki ve cezai süreçlerin başlatılacağını bildiririm.
Çok üzülüyorum bu kadar yalan konuşmaya gerek yok ürünleriniz temiz bir şekilde montajı oldu bu konuşmalarınızın hepsi sizlere mahkemede maddi ve manevi tazminat ödeyeceğinizi iletebilirim olayı Cumhuriyet başsavcılığına taşıdık savcı tebligatı iletir evinize yaptığınız suçtur suç işliyorsunuz bütün maddi ve manevi tazminatıyla birlikte ödeyeceksiniz insanlarsınız hakikaten çok komik karınızın lafını dinleyerek daha çok zarara uğrayacaksınız hakikaten çok yazık
Tarafıma satışı yapılan kapılara ilişkin olarak, ürünlerin sözleşmede belirtilen nitelikte (lake kapı) olmadığı, ayıplı ve eksik teslim edildiği hususları tarafımca tespit edilmiş ve bu durum tarafınıza bildirilmiştir. Ancak tarafınızca, gerçeğe aykırı şekilde ürünlerin teslim edildiğine dair belge düzenlendiği, ayrıca bu belge üzerinde tarafıma ait olmayan bir imzanın tarafıma aitmiş gibi taklit edilerek kullanıldığı anlaşılmıştır. Bu eylemleriniz açıkça; 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 207. Maddesi kapsamında “Özel Belgede Sahtecilik” suçunu, Somut olayın niteliğine göre TCK 204. Madde kapsamında “Resmi Belgede Sahtecilik” suçunu, Haksız menfaat temin etmek ve sorumluluktan kaçınmak amacıyla hareket edildiğinden TCK 157 ve 158. Maddeleri kapsamında “Dolandırıcılık / Nitelikli Dolandırıcılık” suçunu oluşturmaktadır. Özellikle belirtmek gerekir ki; imzamın taklit edilmesi suretiyle sahte belge düzenlenmesi, yargılamada bilirkişi incelemesi ile kolaylıkla tespit edilebilecek olup, bu durum tarafınız açısından ağır cezai sorumluluk doğuracaktır. Tarafınızca düzenlenen sahte belge ile; Ayıplı mal teslimi gizlenmeye çalışılmış, Tüketici haklarım bertaraf edilmek istenmiş, Hukuki süreç yanıltılmaya çalışılmıştır. Bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde eylemleriniz yalnızca tüketici hukuku ihlali olmayıp, ceza hukuku bakımından da ciddi yaptırımlar gerektiren suçlar kapsamındadır. Bu nedenle; Tarafımca Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunulacağını, imza incelemesi dahil tüm delillerin sunulacağını ve hakkınızda kamu davası açılması için gerekli tüm girişimlerin yapılacağını, Ayrıca tarafınıza karşı maddi ve manevi tazminat dahil her türlü hukuki yola başvurulacağını ihtar ederim. İşbu ihtar, ileride açılacak ceza ve hukuk davalarında delil olarak kullanılmak üzere düzenlenmiştir. Sizde sahte delillerinizi savcılığa nasıl sunacaksınız göreceğiz, sonuçları buradan kamuoyuna paylaşacağım.
Tarafıma yönelttiğiniz ithamların hiçbirini kabul etmiyorum. Paylaştığınız sözde teslim belgesindeki imza bana ait değildir ve açıkça taklit edilmiştir. Gerçeğe aykırı beyanlarınız ve sahte belge kullanımı tarafımca delilleriyle birlikte kayıt altına alınmış olup gerekli tüm başvurular yapılmıştır. İmza incelemesi sonucunda bu durumun resmi olarak da tespit edileceğinden en ufak bir şüphem yoktur. Bu saatten sonra kamuya açık şekilde yanıltıcı beyanlarda bulunmaya devam etmeniz, sorumluluğunuzu daha da ağırlaştıracaktır. Tarafımla ilgili asılsız ithamlarınızı derhal son vermenizi tavsiye ederim. Bundan sonraki süreç tamamen adli merciler üzerinden yürütülecek olup tarafınızla herhangi bir tartışmaya girmeyeceğim.
Bütün işlemleri ben ve sayın savcım başlatmıştır gerekilen yapılacaktır sizin yaptığınız haksız kazanç ve insanların hakkına girme er ya da geç gün yüzüne çıkacak
