Türkiye Door Lake Kapı İddiasına Rağmen PVC Kapı Teslim Alınca 121 Bin TL'lik Mağduriyet

Ramazan

05.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Acun Door / Türkiye Door hesapları ve B**n M** ile iletişime geçerek evim için 7 adet lake kapı siparişi verdim. Toplamda 121.000 TL (112.500 TL ürün bedeli + 8.500 TL cam bedeli) ödemeyi peşin ve eksiksiz olarak yaptım. Ancak süreç başından sonuna kadar profesyonellikten uzak ilerlemiş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Öncelikle, teslimat yaklaşık 2 haftalık gecikmeyle 18.04.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Montaj sırasında kapılarda boya akmaları, yüzey dalgalanmaları, köşelerde işçilik boşlukları, lekeler, boya atıkları ve yer yer sanki eski bir kapı tamir edilmiş gibi duran tamirli bölgeler tespit edilmiştir. Sıfır ürün olmasına rağmen kapıların tam kapanmadığı, ışık sızdırdığı ve yüzeylerde sararmalar olduğu görülmüştür. Teslim edilen ürünler, bana gösterilen katalog ve sosyal medya görselleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

En önemli sorun ise, sipariş ve bedelini ödediğim ürünlerin “lake kapı” olmasına rağmen, montaj sonrası başka uzmanlara yaptırdığım teknik incelemede bu ürünlerin lake değil, çok daha düşük maliyetli PVC türevi malzemeden üretildiği şüphesinin belirtilmesidir. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan bir durumdur.

Tüm bu kusurlar üzerine firma yetkilisi B** M** eve davet edilerek kapılardaki ayıplar kendisine tek tek gösterilmiştir. Buna rağmen “Bu fiyata bu kalite olur”, “Teşekkür etmeniz lazım” gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullanılmış, çözüm olarak önce yerinde boya rötuşu, ardından da kapıları söküp atölyeye götürerek yeniden boyama teklifi sunulmuştur. Lake kapıların boya hassasiyeti bilinirken, sıfır alınan kapıların ikinci kez boyanmasını kabul etmiyorum; bunu ayıplı ve yanlış malın üzerini düzeltmeye çalışma çabası olarak görüyorum. Lake olarak sipariş verdiğim, PVC türevi ve her yeri ayıplı olan bu kapılara yönelik tüm rötuş ve yeniden boya tekliflerini bu nedenle reddediyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan talebimi karşılayacak herhangi bir olumlu dönüş yapılmamış, sorunlarım çözülmemiştir. Kapıların bu şekilde ayıplı ve kullanıma elverişsiz olması nedeniyle evime taşınamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ayrıca bundan sonraki süreçte de tüm ilgili kurum ve mercilere yasal başvurularımı yapacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sonuç olarak, sipariş ettiğim özelliklerde olmayan, ayıplı ve kusurlu bu kapılar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim toplam 121.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Sipariş formu, ödeme slipi ve kapıların mevcut durumunu gösteren fotoğraflar dahil tüm belgeler tarafımda mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.

Türkiye Door

Ürünler komple Lake boyamadır yalan yanlış yönlendirme yapıyor müşteri haksızlık ve yalan ithamlarda bulunuyor. Ürünlerin montaj ve kusursuz oldu resim videoları mevcut ve ramazan d. Ve eşi teslim almıştır. Belgelerim mevcut

Ramazan

Uzaktan fotoğrafını çektiğiniz ve hiçbir ayrıntısı gözükmeyen 2-3 kapının fotoğrafını ekleyerek, kapıların sorunsuz teslim edildiğini iddia ederek komik duruma düşüyorsunuz. Çaresizliğinizin kanıtıdır bu. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kimseyi kandıramazsınız. Teslim edilen ürünler incelendiğinde lake kapı olmadığı, yalnızca yüzeysel boya uygulaması yapıldığı açıkça anlaşılmaktadır. Kapıların tamamındaki kusurlar/ayıplar net olarak fotograflanmıştır, ayrıntılı video çekimi yapılmıştır, somut delil olarak saklanmaktadır. Ayrıca firma ürünle ilgili camlı iki kapının camını teslim etmemiştir, montaj da hala tamamlanmıştır. Camlı kapıların görsellerini neden eklemediniz o zaman. Çünkü montajını yapmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak tüm belge ve kanıtları sisteme yükledim, bu sitede hakkınızda yapılan benzer şikayetler de ortadadır. Ürünlerinizin arkasında duramadınız. Buradan da kanıt olmadan yalan söylüyor diye iftira atmayın. Yüce devletimiz ilgili kurumları hak ve haklının yanındadır. Adelet yerini bulacaktır bundan şüphem yok. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ben ayıplı ürünlerinizin fotolarını tekrar ekliyorum. 6 adet eklenebiliyor, onlarca var aslında...

Ramazan

Rafıma yönelik yapılan bu açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafıma ait olduğu iddia edilen “teslim belgesi” üzerindeki imza bana ait değildir. Söz konusu imza tarafımdan atılmamış olup, bu durum açıkça imza taklidi (sahtecilik) şüphesi doğurmaktadır. Bu belgeyi düzenleyen ve paylaşan firma hakkında gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağını önemle bildiririm. Ayrıca ürünlerin “kontrol edilerek teslim alındığı” ve “memnuniyet beyanında bulunulduğu” yönündeki iddialar tamamen asılsızdır. Ürünlerdeki ayıplar montaj aşamasında açıkça görülmüş, tarafımızca derhal itiraz edilmiştir. Ayıplı ürünler; fotoğraf, video ve uzman görüşleri ile kayıt altına alınmıştır. Tarafımıza yöneltilen “ürünlerin tarafımızca bozulduğu” ve “fırsatçılık yapıldığı” şeklindeki ithamlar da hiçbir somut delile dayanmayan, gerçeğe aykırı ve itibar zedeleyici beyanlardır. Bu tür ifadelerle ilgili olarak da ayrıca hukuki haklarımız saklıdır. Konu halihazırda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve ilgili diğer mercilere taşınmış olup süreç resmi olarak devam etmektedir. Tüm delillerimiz ilgili kurumlara sunulmuştur. Firmayı, gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmak ve tarafıma ait olmayan bir imzayı kullanmak gibi hukuka aykırı eylemlerden derhal vazgeçmeye davet ediyorum. Aksi halde, başta resmi belgede sahtecilik ve iftira olmak üzere gerekli tüm hukuki ve cezai süreçlerin başlatılacağını bildiririm.