Teslim Edilmeyen Kapılar ve İade Edilmeyen 80.000 TL

27 Ağustos 2025 tarihinde Türkiye Door (Acun Door) isimli firmadan evim için kapı siparişi verdim. Toplam 97.000 TL olarak anlaştığımız iş için 80.000 TL’yi banka havalesiyle peşin ödedim, kalan 17.000 TL’nin iş tesliminde ödeneceği belirtildi. Sipariş formunda teslim süresi 45 gün olarak yazmasına rağmen bu süre dolmasına karşın kapılarım teslim edilmedi.

Süreç boyunca görüştüğüm firma yetkilisi B**** Bey, WhatsApp yazışmalarımızda kapıların üretildiğini ve özel ölçülerle hazırlandığını ifade etti. Ancak defalarca kez yazılı ve sözlü olarak aramama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak 11 Kasım 2025 tarihinde montajın yapılacağı konusunda yazılı mutabakata vardık. Diğer tadilat işlerinin kapı montajına bağlı olduğunu ve ustaları bu tarihe göre ayarladığımı B**** Bey’e ayrıntılı şekilde bildirdim.

11 Kasım’da teslimat yapılmadı. 12 Kasım sabahı bu kez ustaların o gün geleceği söylendi. Teslimatı sorduğumda ise tarafıma “Beni darlama” şeklinde ifadeler kullanıldı ve peş peşe sadece “Gelecek” içerikli mesajlar gönderildi. Buna rağmen o gün de kapılar teslim edilmedi ve montaj gerçekleşmedi.

12 Kasım akşamı, yaşanan tüm bu gecikmeler ve tutarsız açıklamalar nedeniyle siparişi artık istemediğimi açıkça belirterek ödediğim 80.000 TL’nin iadesini talep ettim. 16 Kasım’da da iade talebimi yazılı olarak yinelememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Evdeki tadilat işlerimi daha fazla bekletemediğim için kapıları başka bir firmaya yeniden ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Bugün itibarıyla, son verilen teslim sözünün üzerinden neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen ne kapılarımı teslim alabildim ne de 80.000 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı. Alacağım için avukatım aracılığıyla icra takibi başlattım. Ödeme dekontum, sipariş formum ve teslim vaatleri ile iade taleplerimizi içeren WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur.

Firma sosyal medya hesapları üzerinden halen yeni sipariş almaya devam ederken, benim 80.000 TL tutarındaki ödememin neden hâlâ iade edilmediğine dair somut ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Yeni bir teslimat vaadi değil, açıkça haksız yere tutulduğunu düşündüğüm paramın ivedilikle iadesini talep ediyor, bu yaşanan sürecin kamuoyu ile paylaşılmasını istiyorum.