to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Montaj Eksikliği Ve Kalitesiz Lake Kapı Şikayetim
Türkiye Door (Acun Door) firmasından 3 Haziran tarihinde tüm ödemeyi yaparak lake kapı siparişi verdim. 25 Haziran’da montaj yapılacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı, kapılar ancak 20 Temmuz’da getirildi ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ montaj tamamlanmadı.
Gelen kapılar da sipariş ettiğimiz gibi kaliteli lake kapı değil, oldukça kalitesiz duruyor, köşelerde ve iç yüzeylerde boya kalkmaları var ve bazı kapıların ölçüleri de uymuyor. Kapılar montaj aşamasında bırakıldı, iş yarım ve özensiz bir şekilde ortada duruyor.
Bu süreçte firmaya durumu iletmeme rağmen verilen sözler tutulmadı, sorunlar giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem geç teslimat, hem tutulmayan sözler, hem de kusurlu ve ölçüleri uymayan kapılar nedeniyle firmadan her konuda şikayetçiyim. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden paylaştığınız asılsız ve gerçeği yansıtmayan iddialarınızla ilgili olarak, kamuoyunun ve okuyucuların doğru bilgilendirilmesi adına süreci tüm şeffaflığı ve delilleriyle aşağıda paylaşıyoruz. Firmamızın ticari itibarını zedelemeye yönelik bu beyanlara karşı tüm yasal haklarımız saklıdır. Sipariş ve İletişim Sürecimiz: 3 Haziran tarihinde aldığımız siparişinizle ilgili tüm mutabakatlarımız, görüşme saatlerimiz ve onaylı detaylar WhatsApp yazışma arşivimizde tarih ve saat bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak mevcuttur. Teslimat ve Montaj Aşaması: İddia ettiğinizin aksine, ürünlerinizin üretim ve teslimat süreci tarafımızca titizlikle yürütülmüş; montaj aşamasına ve teslim edilen ürünlerin son durumuna ait tüm fotoğraf ile video kayıtları şirket arşivimizde kayıt altına alınmıştır. Ürünlerimizin arkasında duran bir üretici olarak, montajın yarım bırakıldığı veya kapıların kusurlu olduğu iddiaları tamamen gerçeği saptırmaktadır. İletişim Kanalları: Şirketimiz her zaman çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemiş olup, müşteri hizmetlerimize bu süreçte ilettiğiniz her talebe profesyonel düzeyde dönüş yapılmıştır. Ancak çözüm odaklı yaklaşım yerine bu tarz asılsız şikayet platformlarının tercih edilmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Siparişinize ait tüm WhatsApp yazışmaları, imza/teslim evrakları, saha fotoğrafları ve video kayıtları gerektiğinde yetkili mercilerle ve taraflarla paylaşılmak üzere hazırdır. Gerçeği yansıtmayan bu iddialarla ilgili mağduriyet algısı yaratma çabanızı reddediyor, saygılarımızı sunuyoruz. Saygılarımızla, Türkiye Door
Merhaba Efe bey