to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Door Hem Maddi Hem Manevi Olarak Ciddi Mağduriyet Yaşadım
İstanbul Ümraniye Kürkçüler Caddesi No:44 adresinde bulunan Türkiye door (Acun door) firması ile 19.04.2026 tarihinde 7 adet oda kapısı ve 1 adet sürgülü mutfak kapısı olmak üzere toplam 8 adet lake kapı için anlaştım ve 140.000 TL ücreti peşin olarak ödedim. Firma yetkilisi b** m**, kapıların ortalama 40 gün içinde teslim edileceğini ve Kurban Bayramı’ndan önce montajın yapılacağını belirtti.
Bayram yaklaştığında kapıların yetişmediği, bayramdan sonra takılacağı söylendi. Bayramdan sonra da kapılar yine yetişmedi, bu kez 12 Haziran 2026 tarihi için söz verildi. Bu tarih de tutulmayınca Haziran ayının 25’i için yeni bir söz verildi ve bu tarih yazılı, imzalı ve kaşeli belge ile tarafımıza taahhüt edildi. Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde kapılar yine gelmedi.
Ertesi gün kapıların hazır olduğu söylenerek gönderildi ancak gelen kapılar ayıplı, kusurlu ve defolu çıktı. Boyaları akmış, yer yer kırıklar vardı, camları eksik gönderilmişti. Ayrıca baştan itibaren komple lake olarak anlaştığımız kapıların pervazları, çıtaları ve kasaları lake yerine kaplama olarak yapılmıştı. Tüm bu ayıpları ve mağduriyetimi b** m***’e defalarca telefon ve WhatsApp görüşmeleriyle iletmeme rağmen “halledeceğiz” demekten başka somut bir çözüm sunulmadı.
Tadilatım bittiği halde kapılar düzgün teslim edilmediği için kapısız eve taşınmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürün teslim edildiği, teslimat taahhütleri de defalarca yerine getirilmediği için ödediğim 140.000 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, songül hanım Türkiye Door olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve her zaman şeffaf bir iletişim yürütmeyi ilke ediniyoruz. Şikayetvar üzerinden paylaştığınız iddialarla ilgili olarak, kamuoyunun ve okuyucuların doğru bilgilendirilmesi adına sürecin gerçeklerini tüm delilleriyle paylaşıyoruz. • Sipariş ve Üretim Süreci: 19.04.2026 tarihli siparişinizle ilgili tüm mutabakatlarımız, sözleşme detaylarımız, ödeme dekontlarınız ve imza/kaşe süreçlerimiz şirketimiz kayıtlarında tam ve eksiksiz olarak mevcuttur. Özel imalat lake kapı üretim süreçlerimiz, teknik gereksinimler ve imalat koşulları çerçevesinde titizlikle yürütülmüştür. • Teslimat ve Montaj Aşaması: Ürünlerinizin sevkiyatı gerçekleştirilmiş olup; iddia ettiğiniz boya akması, kırık, eksik cam veya malzeme farklılığı gibi gerçeği yansıtmayan iddialar tamamen asılsızdır. Sevkiyatı yapılan tüm ürünlerin durumuna, montaj aşamalarına ve teslimat anına ait fotoğraf ve video kayıtlarımız ile WhatsApp yazışma arşivimiz eksiksiz olarak muhafaza edilmektedir. • İletişim ve İnceleme Süreci: Şirket yetkilimiz ve müşteri hizmetlerimiz süreç boyunca sizinle iletişimde kalmış, hiçbir zaman "yalnızca geçiştirme" odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. İddia ettiğiniz hususların yerinde incelenmesi, elimizdeki tüm teknik kayıtların ve belgelerin yeniden gözden geçirilmesi amacıyla operasyon ve teknik ekiplerimizle kapsamlı bir inceleme başlatmış bulunmaktayız. Sürecin en şeffaf şekilde netliğe kavuşturulması ve tarafınıza gerekli desteğin sağlanması adına, dilediğiniz zaman resmi iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz. Ticari itibarımızı zedelemeye yönelik asılsız beyanlara karşı yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, konuyu çözüme kavuşturmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Türkiye Door
Bu firma için dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunmam için min 5 kişiye ihtiyacım var. Mağdur olanlar yorum yazabilir mi?