Yanıltıcı Sözler Ve Hatalı Kapı Teslimatı Nedeniyle Üç Buçuk Aylık Mağduriyet

Türkiye Door / Acun Door ve bağlı olduğu F**** M***** Tasarım İnş. San. Tic. Ltd. Şti. İle yaşadığım süreçte yaklaşık 3,5 aydır oyalandım, yanlış yönlendirildim ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Verilen hiçbir söz tutulmadı, defalarca yanıltıcı beyanlarda bulunuldu ve tarafım açıkça aldatılıp kandırıldı.

03.12.2025 tarihinde firmanın İstanbul Ümraniye Dudullu’daki yerinde, evim için 7 adet lake iç kapı, mutfak dolabı, portmanto ve banyo dolabı yapımı konusunda 270.000 TL bedelle anlaştım. 50.000 TL’nin iş bitiminde ödenmesi, 220.000 TL’nin ise peşin ödenmesi konusunda mutabık kalındı ve 220.000 TL’lik kısmı banka yoluyla ödedim. Sözleşme aşamasında bir günde bin kapı ürettiklerini, işleri çok hızlı ve sorunsuz tamamladıklarını söyleyerek güvenimi kazandılar ve bu beyanlarla beni ikna ettiler.

Anlaşmadan sonra süreç boyunca defalarca montaj tarihi verildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Her defasında farklı bahaneler üretildi, mutfak dolaplarımın yapıldığı, dolapların sürekli kesimde olduğu, neredeyse hazır olduğu söylenip bana başkalarına ait mutfak dolaplarının fotoğrafları gönderildi. Buna rağmen gerçekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. Diğer mağdurların şikayetlerini incelediğimde, aynı kalıp cümlelerin ve oyalama taktiklerinin pek çok kişiye kullanıldığını gördüm.

Firma 05.04.2026 tarihinde eve gelerek ölçü aldı. Buna rağmen ürünler ölçüden tam 2 ay 20 gün sonra, 26.06.2026 tarihinde getirildi. Gelen kapıların yanlış ölçü alındığı için montajı yapılamadı, mutfak ve banyo dolaplarının kapakları eksik bırakıldı, raflarda eksikler var ve LED aydınlatmalar takılmadı. Yani teslim edilen ürünler hem eksik hem de hatalıydı ve iş, üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen halen tamamlanmadı.

Bu süreçte evim komple tadilata girdiği için ailemle birlikte uzun süre mutfaksız ve kapısız kaldık. Tuvalet kapısı dahi olmadığı için ailemin mahremiyeti ciddi şekilde zedelendi, günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı ve psikolojik olarak da yıprandık. Defalarca aramama ve görüşmeme rağmen firma, işi söz verdiği gibi tamamlamadığı gibi, sürekli oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yaptı.

Firmaya 19.07.2026 tarihine kadar tüm eksik ve hatalı işleri eksiksiz, ayıpsız ve söz verildiği şekilde tamamlamaları için süre verdiğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen mağduriyetim devam ederse, ödediğim bedelin iadesi ve uğradığım zararların tazmini için yasal haklarımı kullanacağımı da beyan ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.