to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kapının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
16.08.2025 tarihinde, B**** M***** isimli kişi tarafından işletilen bir Instagram sayfası üzerinden Türkiye Door markasına ait bir kapı satın aldım. Ürünün bedeli olan 22.000 TL’yi havale yoluyla ödedim; ödeme dekontu ve faturam elimde mevcut, sipariş numaram ise 43’tür.
Satıcı, uzun süre boyunca “ürün hazır, bu hafta teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yaptı ancak net bir teslim tarihi vermedi. Ürünüm halen teslim edilmedi. Defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak çoğu zaman tarafıma dönüş yapılmadı ve bazı mesajlarım da yanıtsız bırakıldı.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Ümraniye’dir. Türkiye Door’un resmi garantisi ve sözleşmesi kapsamında olan bu alışverişte, müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Ödemenin iadesini veya ürünün derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatılmış olup, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurduğumu belirtmek isterim.
Ürün teslim edilmiş ancak süreç boyunca yaşanan iletişim ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Teslim sonrası satıcı tarafından tarafıma tehdit içeren mesajlar gönderilmiş olup, bu mesajlar da resmi makamlara iletilmiştir. Tüm belgeler ve yazışmalar, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı’na sunulmuştur. Bu paylaşım yalnızca yaşadığım sürecin şeffaf bir şekilde diğer tüketicilerle paylaşılması amacıyla yapılmıştır. Ayrıca montaj yapıldıktan sonra kendisiyle hiçbir şekilde iletişime geçmemişizdir. Kendisi sürekli yorumu kaldırmamız için bize ulaşım sağlamıştır
Mağduriyetler devam ediyor. Nisan12 2026 de yapılan sözleşme 15haziran 2026da teslim edildi. Benimde bir tanıdığımı bu şekilde mağdur ettiler. Geç teslimiyet kalitesiz işçilik. Montaj edilmesini bekliyoruz. Devamlı farklı mazeretler.