Troy BaroKart Yükleme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti

24.10.2025 tarihinde Troy BaroKart’ımın (son dört hanesi: 7090) kart işlemleri bölümüne 5.000 TL tutarında yükleme yaptım. Ancak UYAP üzerinden icra takibi başlatmak istediğimde, yüklediğim tutarın kartıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine Troy Kart müşteri temsilcisini aradım ve TBB’nin 5.000 TL’lik bir çekim yaptığını, konuyla ilgili TBB ile görüşmem gerektiğini öğrendim.

TBB’yi aradığımda, birkaç farklı numaraya yönlendirildikten sonra 0 312 292 59 00 numaralı telefondan kart işlemleri departmanındaki müşteri temsilcisine ulaştım. 24.10.2025 tarihinde saat 11.00’de gerçekleşen görüşmede, karşımdaki erkek müşteri temsilcisinin son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını, bana bağırdığını ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattığını belirtmek isterim. Görüşme sırasında kendisinden ismini öğrenmek istediğimde ise herhangi bir bilgi verilmeden telefon kapatıldı.

Bir avukat olarak, müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum. Hem yüklediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.