to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastası Teslim Edilmedi, Mutluluğumuz Hayal Kırıklığına Dönüştü
17.10.2025 tarihinde Almanya Berlin’de yaşayan oğluma doğum günü pastası göndermek için Turkflowers üzerinden 2.600 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: tf1017084233). Teslimat tarihini 18.10.2025 gündüz olarak seçtim. Sipariş sırasında adres bilgisinde eksiklik olduğunu fark edip siteye ait numarayı aradım. Bana, kuryenin göndereceği link üzerinden adresi düzeltebileceğim söylendi ve iptal etmek istediğimde ise siparişin kuryeye verildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği belirtildi.
Ancak 18.10.2025 tarihinde pasta hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresin yanlış verildiği ve oğlumun evde olmadığı söylendi. Ayrıca, yüzde 50 indirimli yeni bir pasta gönderebileceklerini ilettiler. Siteye yazdığımda ise pastanın saat 09.00’da teslim edilmeye çalışıldığı ve oğlumun evde olmadığı belirtildi. Sonuç olarak hem ödediğim ücret boşa gitti hem de oğlumun doğum günü için yaşanacak mutluluk tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve özel günümüzün bu şekilde mahvolmasının telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizle ilgili yaşadığınız durum için üzgünüz. Ancak kontrol ettiğimizde, gönderim sırasında belirtilen adres bilgilerinde eksiklik/hatalar olduğunu tespit ettik. Bu nedenle teslimat süreci aksamıştır. Yine de müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, iyi niyet göstergesi olarak siparişinizin yeniden indirimli şekilde gönderimini teklif ettik. Sizden doğru adres bilgilerini paylaşmanızı rica ediyoruz; ardından en kısa sürede yeniden teslimat sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerle, Turkflowers
Oğlumun doğum günü geçti. Hiç anlamı kalmadı. Ayrıca size adres ek kapı numarası kurye linkinde gönderilmişti. Oğlumu akşama kadar evde beklettiniz. Doğum gününde beni oğluma mahcup ettiniz. Bu çözümü kabul etmiyor, ücret iadesi talep ediyorum.
