Sipariş Gönderilmediği İçin İade Ve Açıklama Talebi

turkey-alfakher.com isimli siteden 20 Ekim 2026 tarihinde toplam 5.000 TL tutarında nargile tütünü siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi/EFT ile yaptım ve banka dekontum ile sitedeki sipariş onay ekranımda da 17850 numaralı siparişimin başarıyla oluşturulduğu görünüyor.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yazan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 5.000 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve ürünlerin neden gönderilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.