to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Abonelik Yüzünden Fazladan Fatura Ödüyorum!
Turkcell TV+ hizmeti için Google Play üzerinden bir abonelik aldım ancak yaklaşık 3 aydır bu aboneliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Google Play abonelikler menüsünden, TV+ uygulaması içinden ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim. Müşteri hizmetleri tarafında böyle bir abonelik görünmediği, Google Play’de de herhangi bir aktif abonelik çıkmadığı söylendi. TV+ uygulaması içinde ise iptal işlemi için tekrar Google Play’e yönlendirme yapılıyor ve bu kısır döngü içinde hiçbir yerde aboneliği göremediğim için iptal edemiyorum.
Normalde 280 TL civarında olan faturam bu abonelik nedeniyle yaklaşık 410 TL’ye yükseldi ve her ay fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Abonelik hiçbir yerde görünmediği için kendi başıma sonlandırmam mümkün olmuyor.
Turkcell’in, TV+ için Google Play üzerinden başlayan bu görünmeyen aboneliği acilen iptal etmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın bu abonelik olmadan devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell TV+ mobil için 170 TL’lik “faturama yansıt” seçeneğiyle bir paket satın aldım. Daha sonra bu aboneliği sonlandırmak istediğimde, Google “faturana yansıt” bölümünden ve TV+ üzerinden sorgulama yaptım ancak herhangi bir abonelik görünmedi.
Hesabımı kapattırmak istediğimde, önce paketi iptal etmem gerektiği, paketi iptal etmeden hesabın kapatılamayacağı söylendi. Fakat ortada görünmeyen bir abonelik olduğu için paketi iptal edemedim, hesabımı da kapattıramadım.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediği belirtildi. Google destek ile ise yeni yeni görüşme aşamasına geldim ve durumu bugün detaylı şekilde aktaracağım.
Görünmeyen bu aboneliğin acilen tespit edilmesini, TV+ paketimin iptal edilmesini, hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ve bu işlemle ilgili varsa geçmiş veya ileride yansıyabilecek tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba İsmail Hakkı Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 15.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
