to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hizmeti için Google Play üzerinden bir abonelik aldım ancak yaklaşık 3 aydır bu aboneliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Google Play abonelikler menüsünden, TV+ uygulaması içinden ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim. Müşteri hizmetleri tarafında böyle bir abonelik görünmediği, Google Play’de de herhangi bir aktif abonelik çıkmadığı söylendi. TV+ uygulaması içinde ise iptal işlemi için tekrar Google Play’e yönlendirme yapılıyor ve bu kısır döngü içinde hiçbir yerde aboneliği göremediğim için iptal edemiyorum.
Normalde 280 TL civarında olan faturam bu abonelik nedeniyle yaklaşık 410 TL’ye yükseldi ve her ay fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Abonelik hiçbir yerde görünmediği için kendi başıma sonlandırmam mümkün olmuyor.
Turkcell’in, TV+ için Google Play üzerinden başlayan bu görünmeyen aboneliği acilen iptal etmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın bu abonelik olmadan devam etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell TV+ mobil için 170 TL’lik “faturama yansıt” seçeneğiyle bir paket satın aldım. Daha sonra bu aboneliği sonlandırmak istediğimde, Google “faturana yansıt” bölümünden ve TV+ üzerinden sorgulama yaptım ancak herhangi bir abonelik görünmedi.
Hesabımı kapattırmak istediğimde, önce paketi iptal etmem gerektiği, paketi iptal etmeden hesabın kapatılamayacağı söylendi. Fakat ortada görünmeyen bir abonelik olduğu için paketi iptal edemedim, hesabımı da kapattıramadım.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediği belirtildi. Google destek ile ise yeni yeni görüşme aşamasına geldim ve durumu bugün detaylı şekilde aktaracağım.
Görünmeyen bu aboneliğin acilen tespit edilmesini, TV+ paketimin iptal edilmesini, hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ve bu işlemle ilgili varsa geçmiş veya ileride yansıyabilecek tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV Plus üyeliğimi iptal etmek istiyorum ama Google Play storeden iptal etmem gerektiğini söylüyorlar ama Google Play aboneliklerimde çıkmıyor. Ödemesi alınıyor fakat hiçbir uygulama ve müşteri hizmetlerinden iptal edemiyorum. Yardımcı olur musunuz?
3-4 ay önce TV+ 1 aylık üyelik aldım. Üyelik devam ederken 3 aylık ücretsiz üyelik kazanıp aktif ettim. TV+ aboneliğimin ücretsiz süresi dolmuş olması lazım deyip kontrol ettiğimde 3 aydır kartımdan para çekildiğini gördüm. Aslında firma Turkcell olduğu için güvenmeyip kendi kendilerine aboneliği ye...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Google Play üzerinden TV+ üyeliği satın aldım. Ancak Turkcell TV+, Store üzerinden olduğu için mi bilmiyorum. Üyeliği aktif etmiyor. TV+ uygulaması, store üzerinden alınmış paketi görüyor ama kanallar açılmıyor. Her ay banka kartından çekim yapıyor Kendilerine mail üzerinden faturamı da ilettim. Tal...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu konuda muhatap bulamıyorum. Aboneliğimi online olarak başlatmıştım ve her ay otomatik olarak faturama yansıyor. İptal işlemi için hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat müşteri hizmetleri hiçbir...
Yorumlar