to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Kumanda Sorunu İçin Çözüm Bulunamıyor, Sürekli Yönlendirme Yaşıyorum
Turkcell Pasaj üzerinden 08.12.2025 tarihinde TV+ Pro kutusu satın aldım ve kurulumunu yaptıktan sonra kumandanın bazı tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Sorunun çözümü için önce Turkcell ile görüştüm, ancak üretici firmaya yönlendirildim. Üretici firma ile görüştüğümde ise tekrar Turkcell’e yönlendirildim. Hem ürünü satan hem de hizmeti veren Turkcell olmasına rağmen, iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyor ve net bir çözüm veya açıklama alamıyorum.
Ankara’da kullanmakta olduğum ürünle ilgili sipariş numaram 20257087623, abone numaram 5406**62’dir. Kumandanın tuş sorununun net bir şekilde incelenerek, gerekirse yeni kumanda gönderilmesi ya da gereken her ne ise yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Pasaj üzerinden sorunumu ilettim ama ne arayan var ne de soran
Neyi inceliyorsunuz anlamadım ki? Ben kumandanın tuşları çalışmıyor diyorum, siz bana mail atıp televizyonunuzun markası ne diye soruyorsunuz.
Hala ne arayıp ne soran var. İade talebi oluşturdum ona da lütfedip cevap vermiyorlar.
Maalesef, ne arayan ne de soran oldu. Şu an itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu yapmış bulunmaktayım.
