Sayın yetkili, 26.01.2025 tarihinde Iyzico aracılığı ile Qnsbank kartımı kullanarak Turkcell pasaj sitesinden 23.265.00 TL değerinde bir iPhone 13 telefon siparişi verdim. Ürün siparişlerimi ve teslimat sürecini takip etmek amacıyla kendi hesabımı kontrol ettiğimde siparişlerimde ürünün görünmediğini fark ettim. Şüpheli işlem bildirimi için bankayı aradığımda, provizyon ve referans numaraları bulunduğu için iptal işleminin yapılamayacağı bilgisini aldım. Iyzico aracılığı ile ödeme yaptığım firmanın bilgileri bulunmadığından, bu durumun öngörülemeyen bir sorun olduğunu düşünmekteyim. Aracılık eden kurumların güvenlik uyarı sistemlerinin olması gerektiğine inanıyorum. Teslim edilmeyen ürüne yaptığım ödemenin iadesi için, aracılık edilen firmanın bilgilerinin ve/veya hesap bilgilerinin sağlanması zorunludur. CardFinans ve Iyzico'nun teknik imkanları ile bilişim ağı yönünden, Turkcell pasaj simlerini kullanarak hizmet veren bu sitelere erişim sağlaması ve önlem almamasının sorumluluğunu tüketiciye yüklemesi de kabul etmiyorum
Yorumlar