to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi
Turkcell Pasaj uygulamasından 21.09.2026 tarihinde Ttec kişi Pro model bir çocuk saati satın alırken özellikle siyah rengi seçerek ilerledim. Alışverişin ortasında uygulama hata verip ekran yenilendi ve siparişim tamamlandığında saatin renginin pembe olduğunu sonradan fark ettim. Saatin kutusu üzerinde renk bilgisi yazmadığı için ürünü teslim alırken de bu durumu anlayamadım, fatura mailime pembe renk yazdığını ise o an fark etmemişim.
Ürüne hiç dokunmama, kullanmama rağmen sadece jelatini açıldı denilerek iade veya değişim kesin olarak reddedildi. Turkcell hattımı yaklaşık 15 yıldır kullanan, uzun süredir de Pasaj müşterisi olan biri olarak böyle bariz bir renk hatasında müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulamada yaşanan hata ve kutu üzerindeki eksik bilgilendirme nedeniyle yanlış renk gönderilen bu ürünün, jelatin bahane edilmeden siyah renk ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşım nedeniyle operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Turkcell pasaj uygulamasından siyah renk çocuk saati alırken ekran hata verip başa almış. Bununla beraber seçtiğim ürün rengi pempe seçilmiş. Kutuyu teslim alıp üzerinde renk ibaresi bulunmadığı halde jelatin açıldı diye değişim yapmıyorlar. Teşekkürler 15 yıllık Platinum müşterinizi kaybedeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
