to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden DJI Mic Mini 1 TX + 1 RX (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Bu alışverişe ait faturanın tedarikçi firma tarafından benim adıma kesilmesi gerekirken “Turkcell Pasaj User” adına kesildiğini gördüm.
Faturanın düzeltilmesi için Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve faturanın kendi adım yerine “Turkcell Pasaj User” adına düzenlendiğini, bu nedenle bu haliyle iade faturası kesmemin mümkün olmadığını defalarca anlattım. Buna rağmen benden ısrarla iade faturası kesmem isteniyor. Kendi adıma düzenlenmemiş bir fatura için yasal ve fiili olarak iade faturası düzenleyemeyeceğimi ifade etmeme rağmen maalesef müşteri hizmetleri bu durumu anlamıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Faturanın, ilgili mevzuata uygun şekilde kendi adıma yeniden ve doğru bir şekilde düzenlenmesini, sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell pasaj üzerinden djı mini 4 Pro drone sipariş ettim 47.499 TL'ye. 15.03.2024 ürün geldi. Açtım ürün kutusunun jelatini yok. İçini açtım poşetsiz parçalar içinin tornavidası yok. Cihaz daha önce kurulmuş. Bunun üzerine 15.03.2024 de pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Bana nereden biliyorsunuz...
Turkcell aboneliğim varken yaklaşık bir yıl önce Turkcell Pasaj üzerinden bir Philips dikey süpürge satın aldım. Şu an Turkcell abonesi değilim. Ürün arızalandığı için bugün garanti kapsamında tamir ettirmek üzere yetkili servise götürdüğümde benden fatura istendi ancak faturaya hiçbir şekilde ulaşa...
29.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max telefon siparişi verdim. Siparişim kargolandı, faturası kesildi ve sistemde "sipariş teslim edildi" olarak görünüyor. Ancak gece saat 02.00 civarında tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kre...
Turkcell Pasaj üzerinden djı Osmo Pocket 3 Creator Combo modelini 32.100 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 20256894646). Ürünü teslim aldığımda kargoyu açar açmaz, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu ve aktivasyonunun yapılmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Koruyucu filmler ve bazı parçalar...
Turkcell Pasaj ' dan 2 farklı ürün aldım. 2 ürünü de iade ettim. 1. Ürünüm direkt pasaj kolisi ile geldi. İadesi çok kolay bir şekilde gerçekleşti. 2. Ürün İzmir'e pasaj üzerinden satım yapan firmaya gitti. Ürün teslim edildiği halde hala iade inceleniyordu kaldı. Turkcell Pasaj ' müşteri hizmetleri...
Yorumlar