to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Fatura İsim Hatası Ve Çözüm Beklentisi
08.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden DJI Mic Mini 1 TX + 1 RX (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Bu alışverişe ait faturanın tedarikçi firma tarafından benim adıma kesilmesi gerekirken “Turkcell Pasaj User” adına kesildiğini gördüm.
Faturanın düzeltilmesi için Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve faturanın kendi adım yerine “Turkcell Pasaj User” adına düzenlendiğini, bu nedenle bu haliyle iade faturası kesmemin mümkün olmadığını defalarca anlattım. Buna rağmen benden ısrarla iade faturası kesmem isteniyor. Kendi adıma düzenlenmemiş bir fatura için yasal ve fiili olarak iade faturası düzenleyemeyeceğimi ifade etmeme rağmen maalesef müşteri hizmetleri bu durumu anlamıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Faturanın, ilgili mevzuata uygun şekilde kendi adıma yeniden ve doğru bir şekilde düzenlenmesini, sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 04.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
