Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

profile
08 Ocak 11:09
175

Turkcell Pasaj üzerinden 28 Aralık tarihinde babama hediye olarak Apple USB-C girişli kulaklık siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, ilandaki görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan eski tip bir kulaklık oldu. Yani görselde USB-C kulaklık gösterilip, bana bambaşka bir model gönderildi.

Babam hediyeyi aldığı için kutuyu kendisi açmış ve o anda yanlış ürünü fark etmiş. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi hataları olmasına rağmen “hijyenik sebeplerden dolayı iade alamıyoruz” cevabını verdiler. Ürün görseliyle gönderilen ürünün tutmadığını net biçimde gösteren fotoğraflar elimde mevcutken bunun gerekçe gösterilmesini tamamen aldatmaca ve tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum.

Bu alışveriş için 749 TL ödedim ve sipariş numaram 20257131251’dir. İlanda gösterilen Apple USB-C kulaklık yerine yanlış gönderilen bu eski tip kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca görseldeki ürünle uyuşmayan bu ilan için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep no: 189374843.

08 Ocak 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Nagihan
Nagihan
09 Ocak 10:14

Ürün bugün geri iade olarak adresime gönderilmiş, sizden hala bir çözüm bekliyorum aksi takdirde bunu bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.

Nagihan
Nagihan
11 Ocak 20:02

Hala iletişime geçilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizi.

Nagihan
Nagihan
11 Ocak 20:12

Şikayette bulundum!

12 Ocak 11:54

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Nagihan
Nagihan
12 Ocak 13:22

Ne zaman aradınız? Arama geçmişimde gözükmüyor.

12 Ocak 13:40

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Nagihan
Nagihan
26 Ocak 03:27

Hala çözüm sunmadınız!

Nagihan
Nagihan
26 Ocak 03:28

Kaç defa aradım aciliyetinizi iletiyorum diyorlar arayan yok!

Nagihan
Nagihan
30 Ocak 18:05
turkcell-pasaj-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-4.jpg
turkcell-pasaj-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-3.jpg
turkcell-pasaj-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-2.jpg
turkcell-pasaj-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-1.jpg

Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi red etmiş Turkcell Pasaj neymiş ürünün üstündeki görsele bakmam lazımmış? Simdi Turkcell'in sitesine girdim hemen görseli değiştirmişler şikayet talebimden sonra ama benim elimde hala sizin yanılttınız fotoğraflar mevcut hiç yakıştıramadım size bu konuda müşteriyi mağdur ediyorsunuz bir daha asla alışveriş yapmam pasajdan!

Nagihan
Nagihan
06 Şubat 15:52

Az önce Turkcell pasajdan aradılar urunu hijyenik durumdan dolayı kabuk etmediler! Turkcell pasajdan ürün alırken görsele inanmayın yanıltıcı görsel koyuyorlar ama gonderililen ürün farklı Yazıklar olsun!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2024 15:51
1.532
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
+4

profile
20 Ağustos 2025 04:52
415
3
Barış sonucu yetersiz buldu

profile
04 Temmuz 2023 17:01
2.060
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ekim 2025 18:16
288
Turkcell Pasaj’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Pasaj’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Pasaj’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Kasım 2024 10:40
2.411
Benzer Şikayet Yaz