to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Turkcell Pasaj üzerinden 28 Aralık tarihinde babama hediye olarak Apple USB-C girişli kulaklık siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, ilandaki görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan eski tip bir kulaklık oldu. Yani görselde USB-C kulaklık gösterilip, bana bambaşka bir model gönderildi.
Babam hediyeyi aldığı için kutuyu kendisi açmış ve o anda yanlış ürünü fark etmiş. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi hataları olmasına rağmen “hijyenik sebeplerden dolayı iade alamıyoruz” cevabını verdiler. Ürün görseliyle gönderilen ürünün tutmadığını net biçimde gösteren fotoğraflar elimde mevcutken bunun gerekçe gösterilmesini tamamen aldatmaca ve tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum.
Bu alışveriş için 749 TL ödedim ve sipariş numaram 20257131251’dir. İlanda gösterilen Apple USB-C kulaklık yerine yanlış gönderilen bu eski tip kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca görseldeki ürünle uyuşmayan bu ilan için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep no: 189374843.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ürün bugün geri iade olarak adresime gönderilmiş, sizden hala bir çözüm bekliyorum aksi takdirde bunu bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.
Hala iletişime geçilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizi.
Şikayette bulundum!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ne zaman aradınız? Arama geçmişimde gözükmüyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala çözüm sunmadınız!
Kaç defa aradım aciliyetinizi iletiyorum diyorlar arayan yok!
Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi red etmiş Turkcell Pasaj neymiş ürünün üstündeki görsele bakmam lazımmış? Simdi Turkcell'in sitesine girdim hemen görseli değiştirmişler şikayet talebimden sonra ama benim elimde hala sizin yanılttınız fotoğraflar mevcut hiç yakıştıramadım size bu konuda müşteriyi mağdur ediyorsunuz bir daha asla alışveriş yapmam pasajdan!
Az önce Turkcell pasajdan aradılar urunu hijyenik durumdan dolayı kabuk etmediler! Turkcell pasajdan ürün alırken görsele inanmayın yanıltıcı görsel koyuyorlar ama gonderililen ürün farklı Yazıklar olsun!
