Turkcell Pasaj Üzerinden İzinsiz 1.700 TL Valorant Satışı Ve 590 TL Paycell Çekimi

Turkcell Pasaj üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma Riot Valorant oyun satışı yapılmış. 28.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünen bu işlemi ben ancak bu sabah fark ettim. Turkcell’den gelen mesajlar spam kutusuna düştüğü için göremedim, Ziraat Bankası hesabıma baktığımda paramın olmadığını görünce durumdan şüphelendim.

Kontrol ettiğimde Turkcell Pasaj üzerinden oyun adı altında hesabımdan 1.700 TL çekildiğini, ayrıca Paycell üzerinden Likecard adı altında 590 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm. Telefonuma izinsiz şekilde erişilmiş, hattıma başka bir e‑posta adresi eklenmiş ve bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Hat tamamen bana aittir ve faturalı bir hat kullanıyorum. Şırnak Uludere’de hattımı kullanmaktayım.

Yaşadığım bu olay sonrası Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece limit düşürmem önerildi ve farklı birimlere yönlendirilerek oyalandım. Hem hattımın hem de hesabımın güvenliği konusunda ciddi mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Turkcell’den, hattım ve hesabım üzerindeki tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve hattımın güvence altına alınmasını, güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve toplam zararım olan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör dahil sorumlu gördüğüm tüm taraflar hakkında gerekli resmi başvuruları yaparak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.