Sony Dualsense Kontrolcüsünde L3 Tuşu Arızası Ve Garanti İhmalı

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Sony DualSense oyun kolunu 1,5 aydır kullanıyorum. Ancak bir süredir oyun sırasında hiçbir tuşa basmama rağmen, L3 tuşuna basılıyormuş gibi karakter kendi kendine sola doğru hareket ediyor. Bu durum oyun deneyimini tamamen bozacak seviyede ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell Pasaj ile görüştüğümde tarafıma “dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Sony teknik servise başvurduğumda ise ürünün garanti kapsamında olmadığını, garantiyi kabul etmediklerini belirttiler. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden, faturalı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldım; buna rağmen hem satıcıdan hem de teknik servisten net bir çözüm alamıyorum.

Sony DualSense oyun kolumun arızalı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir Sony DualSense oyun kolu ile değişim işleminin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.