to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Turkcell Pasaj üzerinden Philips Sonicare hx6871/47 Protective Clean 6100 elektrikli diş fırçası satın aldım. Ancak ürün Aralık 2025 sonunda bozuldu ve bu tarihten beri ürünü kullanamıyorum.
Servise başvurduğumda ürünün Philips Türkiye ithalatı olmadığı, ithalatçı firma üzerinden geldiği ve bu nedenle çapraz garanti kapsamında olduğu, bu yüzden de ürünle ilgili işlem yapılamadığı söylendi. Ürünün tamir edilemediği, aslında değişmesi gerektiği de ifade edildi ancak buna rağmen herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Şarj standının fişi de İngiliz standardı ve Türk prizlerine uygun değil. İlk aldığımda Turkcell Pasaj'a iade ettim ürünü bu nedenle ancak Kişisel Bakım ürünlerinde kutu açılmışsa iade alamıyorlarmış, geri gönderdiler ve sorunu İngiliz standardı fişi Türk standardı fişe çeviren bir adaptör göndererek çözdüler. Elimdeki Turkcell Pasaj sipariş numaram 20256633818’dir.
Philips ve Turkcell Pasaj’ın, arızalı ve tamir edilemeyen bu ürün için garanti kapsamında ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
19.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips SC1997/00 Lumea Advanced kablolu IPL lazer epilasyon cihazını sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Cihazı kullandığımda, 2, 3, 4 ve 5. Seviye ayarına getirdiğimde birkaç atıştan sonra kendiliğinden tekrar 1. Seviyeye düştüğünü fark ettim. Bu ne...
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsam...
Turkcell Pasaj'dan satıcısı Turkcell Pasaj olan 3 adet Philips Sonicare 7300 elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürün paket içeriği sitede yazdığı gibi gelmedi. İtirazım sonrası hediye çeki verildi ve bu çekle eksikleri alacağımı düşünerek ürünleri kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra g...
20.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips Elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürüne ihtiyacım kalmadığı için kargo ambalajını bile açmadım. Ürünü iade etmek istiyorum fakat siparişlerim sayfasından "İade et" butonuna tıkladığım zaman hata alıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan aynı h...
Turkcell aboneliğim varken yaklaşık bir yıl önce Turkcell Pasaj üzerinden bir Philips dikey süpürge satın aldım. Şu an Turkcell abonesi değilim. Ürün arızalandığı için bugün garanti kapsamında tamir ettirmek üzere yetkili servise götürdüğümde benden fatura istendi ancak faturaya hiçbir şekilde ulaşa...
Yorumlar