to read complaints and reviews, or file yours.Philips IPL Lazer Cihazının Seviyeleri Otomatik Düşüyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
19.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips SC1997/00 Lumea Advanced kablolu IPL lazer epilasyon cihazını sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Cihazı kullandığımda, 2, 3, 4 ve 5. Seviye ayarına getirdiğimde birkaç atıştan sonra kendiliğinden tekrar 1. Seviyeye düştüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 23.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattım.
Turkcell Pasaj’a iade talebinde bulundum ancak depodan kontrol sonrası bunun kendi yapabilecekleri bir işlem olmadığı, Philips’e yönlendirileceğim söylendi. Ben ürünü Turkcell Pasaj’dan sıfır ve sorunsuz olması beklentisiyle aldım, yeni aldığım bir ürünü servise verip düzelttirmek yerine, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını bekliyorum.
Sipariş numaram 20257115263’tür. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade veya değişim talebimin Turkcell Pasaj tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sizce çözüm odaklı mı verdiğiniz cevap siz aldığınız sıfır ürünün kusurlu olmasını kabul eder miydiniz, o zaman gidip 2. El uygulamalarından alsaydım en azından 2. El olduğunu bilirdim bunun ondan ne farkı kaldı? Diyorsunuz ki biz size kusurlu ürünü kabul ettiririz, gidin Philips e tamir ettirin, bu mu çözümünüz, gerçekten takdire şayan bir çözüm, yazıklar olsun size verilen paraya, hakkımı emeği geçen kimseye helal etmiyorum.
