Kusurlu Akıllı Saatin İade Talebi Reddedildi

Turkcell Pasaj üzerinden Wiky Watch 4 Plus akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda saatin şarjında sorun olduğunu fark ettim. Ürün daha en baştan kusurlu olduğu için uygulama üzerinden satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satıcıdan yanıt alamayınca ürünü iade ettim. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün doğrudan kargoya verilerek tekrar bana geri gönderildi. Hem kusurlu ürünle uğraşıyorum hem de iade talebimin neden reddedildiğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.