to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Haznesiyle Gelen Nespresso Makinesine Anında Değişim İsteği
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Nespresso d140 Citiz Platinum model bir kahve makinesi satın aldım. Siparişimi 25.01.2026 tarihinde verdim, ürünüm 27.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 20267179876 olup, ürün bedelini kredi kartı ile ödedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, cihazı henüz hiç kullanmamış olmama rağmen su haznesinin alt kısmının çatlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradım, durumu aktardım ve teknik servis için kayıt oluşturuldu, tarafıma en az 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ürünü hiç kullanmamışken, ilk açılışta bu şekilde kusurlu çıkmasına rağmen en az 1 hafta beklemek zorunda bırakılmamı hem mağduriyet hem de gereksiz zaman kaybı olarak değerlendiriyorum.
Kutu açılışında ayıplı çıkan bu ürün için teknik servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün, aynı modelle, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala iade yapılmadı, bu işlem bu kadar zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
