to read complaints and reviews, or file yours.Isı Yalıtımı Sağlamayan Ve İç Yüzeyi Paslı Olan Termos İçin Tam İade Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 30.03.2026 tarihinde Stanley GO Quick Flip 1.06 l Su Şişesi Termos satın aldım, ürün 07.04.2026 tarihinde teslim edildi. Termosu kullanmaya başladığımda kapak kısmının ve metal gövdenin suyun ısısını dışarı ilettiğini fark ettim, yani termos olması gereken şekilde yalıtım sağlamıyordu.
Bu nedenle ürünü 15.04.2026 tarihinde, Turkcell Pasaj’ın yönlendirmesiyle Kutup Ayısı firmasına incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası 25.04.2026 tarihinde tarafıma bir SMS ile üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, ürünün alıcı ödemeli olarak iade edileceği bildirildi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, iç kısmında paslanma varmış gibi pütürlü bir yüzey oluştuğunu gördüm; ürünün iç haznesi ilk aldığım halinden farklı ve sağlıklı bir görüntüde değil.
Hem ısıyı dışarı iletmesi hem de iç yüzeyinin paslı/pütürlü hale gelmesine rağmen “üretim hatası yok” denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Sağlık açısından da endişe duyduğum bu ürün için Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bu alışverişte, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, gerekli resmi mercilere ve ilgili tüketici birimlerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba , 22.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
