Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33709129

Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Bekleme

profile
Tolga
Turkcell Pasaj
18 Eylül 2025 13:47
268

Turkcell Pasaj üzerinden Ağustos sonunda satın aldığım 360 Botslab e3 model çocuk akıllı saatinde videolu arama özelliği çalışmadığı ve hata verdiği için ürünü Eylül başında garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürün Summit teknik servise yönlendirildi ve o tarihten bu yana 2 haftadan fazla süre geçti. Ancak hem ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamıyor hem de sürecin 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağı belirtilerek belirsizlik yaşatılıyor.

Online olarak yaptığım başvurularda tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sürecin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını veya mümkünse çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
18 Eylül 2025 13:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
18 Eylül 2025 14:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Pişmanlığı... Asla Alışveriş Yapmam Bir Daha.

profile
Fatih
Turkcell Pasaj
14 Mart 2024 15:28
924

Turkcell Pasaj'dan Redmi markalı akıllı çocuk saati satın aldık. Kargo teslim edilirken fatura gelmemişti. Sorun etmedik, 'Nasılsa Turkcell'den temin edebiliriz.' diye düşündük. Aradan iki ay geçmeden saat bozuldu. Şarj olmamaya ve hat çekmemeye başladı. Biz de faturamızı Turkcell Pasaj'dan talep et...

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri Akıllı Saat

profile
Cengiz
Turkcell Pasaj
12 Ağustos 2023 11:02
639

Turkcell Pasaj uygulamasından geçen sene Amazfit trex Pro akıllı saatini almıştım. Bu yıl saat aniden açılmamaya başladı ürünü Turkcell Pasaj a garantiye yolladım. Ürünüm Garanti süresi olan 20 iş gününü çoktan geçti ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri doğru bir bilgilendirme yapmadı ve ben aradığı...

1 Destek
1 Yorum
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasajda Muhatap Var Ama Çözüm Yok

profile
Gülay
Turkcell Pasaj
09 Kasım 2023 18:41
732

25 Ekim 2023 tarihinde Turkcell Pasaj'dan satın aldığım Reekiddo2 marka akıllı çocuk saati, yine Turkcell bayisinden aldığım hat ile 29 Ekim tarihinde kullanmak için kurduğumda saatin mikrofonunun bozuk olduğunu fark ettim. Bu sorunu çözmek için 30 Ekim tarihinden itibaren Turkcell Pasaj müşteri hiz...

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj İlgisizlik Ve Alakasızlık

profile
Deniz
Turkcell Pasaj
14 Kasım 2023 15:03
95

Turkcell pasajdan aldığım akıllı saat ürünüm arıza yaptı ve karşımda muhatap bulamıyorum. Kesinlikle alışveriş yapmamalısınız. 2 aydır cihazı garantiye göndermeye çalışıyorum fakat kimse ilgilenmiyor. Her aradığımda dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Kesinlikle Turkcell Pasajı b...

Turkcell Pasaj Ürün Kırık Geldi

profile
Duygu
Turkcell Pasaj
19 Ekim 2023 19:59
438

Turkcell Pasaj'dan almış olduğum akıllı çocuk saati şarj problemi yaşadığı için yolladım üstelik müşteri hizmetleri ile süreci görüşerek yaptım ama ürün elime ekranı kırılmış şekilde geri gönderildi ve Turkcell hiçbir çözüm sunmuyor. Kötü bir sistemleri var. Ayrıca mağdur edildin yeni aldığım ve hiç...

Benzer Şikayet Yaz