to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor
21.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda kaydımın işlemde olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat kimse beni aramıyor. Ürünü nereye göndereceğim, tamir mi yoksa değişim mi olacağı konusunda da hiçbir bilgi alamadım.
Sipariş numaram: mob2024000011895. Ürünü Ankara/Yenimahalle adresine teslim almıştım. Garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. İşimi gücümü bırakıp her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Alican Bey, 05.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız ve siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Pasaja mail atılmam istendi aynı şekilde yazıp mail attım bilginize
Yine firma ilgisiz arayan yok çözüm yok
Ay geçti halen ilgilenen yok
