to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda kaydımın işlemde olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat kimse beni aramıyor. Ürünü nereye göndereceğim, tamir mi yoksa değişim mi olacağı konusunda da hiçbir bilgi alamadım.
Sipariş numaram: mob2024000011895. Ürünü Ankara/Yenimahalle adresine teslim almıştım. Garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. İşimi gücümü bırakıp her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj'dan aldığım robot süpürge, aldığım ilk haftada sıkıntı çıkararak garanti kapsamına girdi. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu paylaştım, garanti önerdiler. Ancak öğrendiğim bilgiye göre, ilk ayında arıza çıkaran ürünün ya değişimi ya da iadesi yapılmalı. 'Neyse' dedim ve ürünü...
27.04.2024 tarihinde Turkcell pasajdan vermiş olduğum 20245912986 numaralı sipariş olan Xiaomi marka robot süpürge elime ulaştı fakat şarj olmadığını görünce iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 12 13 gündür bir cevap alamıyorum. Robot süpürgenin hijyen ürünü olduğunu söylüyorlar bu sebepten iadesinin m...
Turkcell pasaj sipariş numaralı 20245929128 ürünüm Robot süpürgem Garantiye gitmiş ürünüm. Kargo numarası verilerek. Ürünümü kargoya verdim. 25.09.2024 Satıcıya ulaştı. 31.10.2024 hala 20 iş günü aştığı hala servis işlemi vs. İşleme alınmamıştır. Yeni ürün talep ediyorum. Mağdurum gerek yasal ve ma...
Turkcell Pasajdan 29.07.2024 tarihinde (Sipariş No 10665321) markaya güvenerek süpürge sipariş ettim. Tarafıma Kullanılmış ve çalışmayan bir ürün gönderildi. Ürünü iade ettim. Aynı ürün içinden garanti belgesi alınarak hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. O günden beri Turkcell Pasa...
Turkcell pasaj'dan aldığım. Robot süpürgem. Garanti süresi dolmadan arızalandı. Kendilerine gönderdim. 25 gün. Geçmesine rağmen. Hiç cevap alamadım. Kimseye. Buradan. Alışverişi tavsiye etme. Telefona çıkanlar talebiniz alındı dönüş yapılacaktır diyorlar ama hiç ürünle ilgili dönüş yapılmıyor.
Yorumlar