to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj'dan aldığım robot süpürge, aldığım ilk haftada sıkıntı çıkararak garanti kapsamına girdi. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu paylaştım, garanti önerdiler. Ancak öğrendiğim bilgiye göre, ilk ayında arıza çıkaran ürünün ya değişimi ya da iadesi yapılmalı. 'Neyse' dedim ve ürünü garantiye yolladım, yollamasaydım keşke. Elime ulaşması bir ayı geçti. Ürünüm nerede diye sorduğumda ilgilenen temsilci muhatap olmuyor, oyalıyorlar. Neyse, ürünü aldık ve kullanmaya devam ettim. Beşinci ayında yine aynı sıkıntıları yaşadım ve tekrar garantiye vermek durumunda kaldım. Temsilciyi arayıp durumu bildirdim. 'Ürünümle alakalı bu problemi iki kez yaşıyorum, mümkünse ya yeni ürün gönderin ya da iadesini sağlayın' dedim. Ancak bana, 'Bizim böyle bir yaklaşımımız yok' dediler. 'İsterseniz tekrar garantiye gönderebilirsiniz' dediler. 'Beyefendi, ilk ayda ürün geldiğinde yaşanan sıkıntılar nedeniyle sizin iade yapmanız gerekiyordu ama yapmadınız, bana bilgi de vermediniz' dedim. Garantiye gönderdim ve 21 günlük yasal süreci başlattılar. Garanti süresinde de iade yapma hakkım olduğunu yasal olarak biliyorum ama muhatap olmadılar. Ürünün ciddi anlamda sıkıntıları var. Ürünü ne yazık ki onların aracılığı olmadan tekrar garantiye gönderdim ve ürün bana bir haftada geldi. Bugün elime ulaştı ama şikayetimi devam ettiriyorum. Mümkünse iademin sağlanmasını istiyorum. Yeni ürün de istemiyorum ve kesinlikle muhatap bulamıyorum. Lütfen buradan şikayetimi görüyorsanız bana geri dönüş sağlayın.
21.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda kaydımın işlemde ol...
28. Kasım 20.14 te Turkcell Pasaj uygulamasından verdiğim robot süpürge siparişini 29 Kasım 12.24 te arayarak iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi arkadaş siparişiniz kargoya verilmiş ama sizlik bir durum yok. Biz kargoya bilgilendirme yapacağız. Ürün size gelmeyecek dendi. Bende başka bir ürün sipari...
Turkcell Pasaj'dan Dyson V15 şarjlı süpürge cihazı aldım. Ürün elimize ulaştığında, hazne yeriyle üst bölüm arasındaki süngerimsi yerin sorunlu olduğunu fark etmiştik. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, herhangi bir sorun veya problem olmadığını, ürünün o şekilde olduğunu belirttiler. Biz de ö...
Turkcell pasajdan almış olduğum robot süpürgem arızalandı. Anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile 2 ay önce taraflarına gönderdim. Kargo ürünü teslim etmiş gözüküyor ama Turkcell teslim edilmedi diyor. Böyle iş mi olur? Kaç hafta olmuş hala çözüm bulunacak. Robot süpürgeyi aktif kullanan bir müşteri ...
Maalesef bir Roborock süpürgeyi Turkcell Pasaj'dan aldım ve çok pişmanım. Çok dikkatli kullanmama rağmen makine altıncı ayında bozuldu. Teknik servise gönderdim ve bizden değil başka bir ithalatçı firmadan aldınız deyip garanti kapsamına almadı. Turkcell pasajı aradım size teknik servis ulaşacak dey...
Yorumlar