to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Hattımı online olarak Turkcell’e taşıdım ve esim talebinde bulundum. Esim’i telefonuma başarıyla kurdum, ancak e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli olarak Mernis hatası alıyorum. Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve hattımı kullanamıyorum.
Destek almak için Trabzon’daki Turkcell bayisine gittim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine yardımcı olunmadı. Farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen sorun sürekli olarak devam ediyor.
Geçiş yaptığım paketin kampanyası sona erdiği için siparişimi iptal edip yeniden başvurduğumda aynı paketten yararlanamıyorum. Hattımı kullanabilmem için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapılması gerekiyor, ancak sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yunus Emre Bey, Talebinizi önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Beni Turkcell'den aradılar fakat çözüm sunamadılar ve bugün itibari ile başvurum iptal edildi
