to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Girilemiyor, Başvuru Tamamlanamıyor
Turkcell’e hattımı taşımak ve online başvuruya özel bir tarifeye geçmek istedim. Online başvuru sırasında işlemleri sorunsuz bir şekilde tamamladıktan sonra sim kart teslimat adresi bölümünde, adresimin sokak bilgisini girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve ilerleyemiyorum. İstanbul Pendik Güllübağlar Mahallesi adresimi defalarca doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, daha sonra tekrar denememi söylediler. Defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Benzer şikayetleri daha önce başkalarının da yaşadığını gördüm.
Sistemsel hatanın bir an önce düzeltilmesini ve başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kart teslim adresi olarak başka bir adres yazmak zorunda kaldım. Sistem bu sefer hata vermedi, kabul etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, adres bilgilerim sistem tarafından kabul edilmediğini söylediğimde, hat taşıma işlemini online olarak yaptığım için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler, Bu saçmalığa son verilmeli, online da hata veren bir işlemi en azından müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebilmeliyiz. İyi çalışmalar
Merhaba Metin Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
