ZyXEL EX3501-T1 Modemiyle Sürekli Wi-Fi Kesintisi Ve Düşük Hız, TP-Link Modemi Değişim Talebi

Türk Telekom’un daha önce kullandığım TP-Link modemim bozulduğu için yerine verdiği ZyXEL EX3501-T1 marka modemle dün kurulum yapıldı ve kurulumdan bu yana ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor ve özellikle oyun konsolunda hız 50 Mbps civarında bir sınırda kalıyor, mevcut paketimin hızını (750 Mbps) kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana ellerinde şu an farklı bir modem olmadığı, beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni takılan modem yüzünden bağlantı kalitem düşmüşken, “beklemeniz gerekiyor” cevabını yeterli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, TP-Link modemim bozulduğu için mecburen kullandığım ZyXEL EX3501-T1 modemimin değiştirilmesini ve yerine yeniden TP-Link marka, sorunsuz bir modem verilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimden ödediğim ücretin karşılığını, özellikle Wi-Fi kararlılığı ve oyun konsolunda hız konusunda almak istiyorum.