Yedi Defa Ertelenen Kurulum Randevusu Ve Görünmeyen Başvuru

Türk Telekom’un Yalova Çiftlikköy adresimde kullanmak üzere 500 Mbps fiber internet altyapısı için 10 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. Ön başvuru süreci tamamlandıktan sonra tarafıma 11.08.2026 saat 08:30–13:30 aralığı için kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihten sonra randevularım defalarca kez bir ileri bir geri alınarak toplamda 7 kez ertelendi ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi.

Bu süreçte her seferinde kurulum tarihinin değiştiğine dair SMS aldım, fakat fiili olarak eve gelen bir ekip olmadı. 7 Eylül tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda randevularımın ertelendiği söylendi, ancak bu kez başvurumu sistemde görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Aynı görüşmede, kurulum aşamasında bu kadar sorun yaşadığım bir altyapıda daha sonra arıza ya da destek ihtiyacında daha büyük sıkıntılar yaşayacağımdan endişe duyduğumu belirterek, eğer adım üzerine herhangi bir başka kayıt ya da başvuru varsa silinmesini rica ettim. Bana zaten görüntülenen bir başvuru olmadığı söylendi ve ilişkim bu şekilde sonlandı.

Yaklaşık bir ay boyunca kurulum yapılmaması, randevularımın 7 kez ertelenmesi ve en sonunda da başvurumun sistemde dahi görülememesi nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Mağduriyetimin ve boşa geçen vaktimin dikkate alınmasını, bu tür durumlar için gerekli kontrol ve koordinasyonun sağlanmasını ve benzer bir süreç yaşamayacağım konusunda ikna edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.