Üç Kez Randevuya Uyulmayan Nakil Süreci

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.08.2026 tarihinde Rize Ardeşen’de bulunan adresimden Trabzon Of’taki yeni adresime nakil talebinde bulundum ve 31.08.2026 tarihi için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 02.09.2026 tarihi için tekrar randevu verdiler ve o gün de yine gelen olmadı. Daha sonra bu kez SMS ile 03.09.2026 tarihi için yeni bir randevu bilgisi iletildi, bugün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Nakil başvurumun alındığı ve hizmetimin dondurulduğu, ayrıca kurulum randevusu ve tek kullanımlık kod bilgilerinin tarafıma SMS ile gönderilmesine rağmen bu randevulara hiçbir şekilde uyulmadı.

İşimi gücümü verilen randevu saatlerine göre ayarlamama rağmen üç kez üst üste randevuya uyulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Taahhüt sürem bitmek üzere, bu yaşananlardan dolayı devam etmeyi düşünmüyor ve bu süreç böyle giderse hattımı iptal etmeyi planlıyorum.

Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve güvenilir bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.