Türk Telekom'dan Haksız 5000 TL'lik Magnet Aboneliği Faturası Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom firmasından binamız yeni olduğu ve internet altyapısı olmadığı için magnet uygulamasından faydalandık. Mart 2026 itibariyle internet alt yapımızın gelmesiyle beraber cihazı iade ettik. Faturalarım zaten otomatik ödeme talimatında. Ekim ayına kadar hiçbir bilgilendirme yapmayan Türk Telekom bize 5000 küsur liralık fatura düzenlemiş fakat magnet abonelik numarasından tamamen bağımsız bir telefon numarası ile. Bunun üzerine babamdan magnet modemini teslim ettiğine dair almış olduğu ve aslında kendi bilgisayarlarından çıkarıp verdikleri evrakı teslim etmelerini istiyorlar. Zira kendi verdikleri evrakı göremiyorlarmış. Bunun üzerine Üsküdar Türk Telekom genel müdürlüğüne giden babam 7 ay önce tam da oradan kendisine verilen evrakı gösteriyor sanki saklamak zorundaymışız gibi ve magnet modem borcumuz siliniyor. Ocak ve şubat ayına dair fatura ödemelerinin yapılmadığını iddia ediyorlar ve banka dekontu istiyorlar. Otomatik ödeme talimatında olan faturamın ocak dekontunu arayıp bulup kendileriyle paylaşıyorum. Şubat bulunmamakla beraber, zaten ödeme sorgulamada borcunuz yoktur diyor sistemde. Bunun üzerine müdürlükteki hanımefendi abonelik numaralarının değiştiğini söylüyor ocak ayında. Ben de kendisine bu bilginin bize verilmediği, verilmezse nereden bileceğimizi soruyorum. Biz de bilmiyorduk diyor çok trajik bir cevapla. Büyük çabalar sonucu en nihayetinde fatura 1000 küsur TL'ye düşüyor. Babamı ilerleyen günlerde tekrar arayıp Türk Telekom bayisine gitmesini söylüyorlar telefonda her nedense. Öğrenmek için gidiyor. Neden sizi bize yönlendirmişler anlamadık bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Ben ödemeyi gerçekleştiriyorum. Bu sefer ertesi gün yine babamı arayıp bize dekont gönderin diyorlar. İşler iyice çığrından çıkmış vaziyette firmada çalışan kimsenin birbirinden haberi yok. Artık rahatsız edilmek istemiyorum. Acil tarafıma dönüş rica ederim.