Türk Telekom'da Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Tarif Zammı

15–20 senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve müşteri olarak kendimi artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen son 2 yıldır tarifelerde yapılan fahiş zamlar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızım. Şu anda “Değerli Prime 50 GB” isimli tarifeye 767 TL ödüyorum.

Bugün Türk Telekom ile görüştüğümde bana “size özel” diye sunulan yeni tarifelerin 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS için taahhütlü olarak yaklaşık 1100 TL olduğu, bu fiyatın normalde 1900 TL civarı olduğu söylendi. Aynı görüşmede internet hakkımı 20 GB’a düşürmek istediğimi belirttiğimde ise bunun da yine taahhütlü yaklaşık 1000 TL olacağı ifade edildi. Yani daha az internet kullanmak istememe rağmen neredeyse aynı ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

Türk Telekom uygulamasında “Yeni Nesil Prime” ve benzeri tarifelerin yer aldığı ekran görüntülerini de saklıyorum; teklif edilen ücretlerin ne kadar yüksek olduğunu bu kayıtlarda net şekilde görebiliyorum.

Çevremde kimsenin bu seviyelerde fatura ödemediğini görüyorum ve bu fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve değersiz hissettim. Bu durumun uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen yeniden gözden geçirilmesini, bana gerçekten makul ve piyasaya uygun bir tarife sunulmasını ve tarafıma uygulanan bu yüksek fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. 1 GB tarife fiyatına bakar mısınız?