to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
Türk Telekom Karasu Aziziye Mahallesi’indeki ev interneti aboneliğimde 72 saati aşkın süredir hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce sorunsuz çalışan bağlantım bir anda kesildi ve o zamandan beri modem üzerinde özellikle “internet” ışığı tamamen sönük durumda.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bölgesel arıza olduğu belirtildi. Ancak dün itibarıyla sistemlerinde arıza kaydının kapandığı söylendiği halde evimde hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Bunun üzerine bireysel arıza kaydı da açtırdım fakat bu kayıtla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bağlantım halen aktif edilmedi.
Üç günü aşkın süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve bu dönemde kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internete erişemediğim günler için faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.
