Türk Telekom’da 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi, 3000 TL Ceza Talep Edildi

27 Ağustos’ta Bursa Yıldırım Erikli şubesinden Türk Telekom ev interneti ve Tivibu için 18 ay taahhütlü, ilk ayın ücretsiz olduğu söylenen bir paket satın aldım. Daha sonra bir avukata danışarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğunu öğrendim ve bu süre dolmadan iptal talebinde bulundum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi söylediğimde, Türk Telekom’da böyle bir cayma hakkının olmadığını, iptal edersem de 3 bin tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Ne şubede işlem yapılırken ne de sonrasında bana bu şekilde bir cayma bedeli çıkarılacağı açıkça anlatılmadı, ayrıca sözleşme ve koşulları da detaylı inceleme imkanı bulamadım.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istediğim halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 14 gün içinde yaptığım iptal talebimin herhangi bir ceza veya cayma bedeli olmadan ya da bana belirtilen aylık ücret ve koşullar üzerinden, ek bir sürpriz ücret çıkarılmadan taahhüdümün aynı şekilde devam etmesini sağlayacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.