Türk Telekom Sabit Telefon Hattında Çevir Sesi Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Üsküdar’da Türk Telekom sabit telefon hattı kullanıyorum. 18 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır sabit telefon hattımda çevir sesi yok ve telefon hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az iki kez arıza kaydı bırakmak için aradım. Her aradığımda sadece “ilettiğiniz arıza kaydıyla ilgili çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum. Ne arayan oluyor, ne de gerçekten ilgilenen bir teknik ekip geliyor. İlk başta internet hizmetimde bir sorun vardı, o sorun düzeldikten sonra bu kez sabit telefon hattımdaki çevir sesi tamamen kayboldu. İnternet şu an çalışıyor ancak telefon hattı tamamen devre dışı. Muhtemelen altyapı/hat üzerinde çalışma yapılırken sabit telefon hattım sistemde tanımlanmadı ya da telefon devre dışı bırakıldı.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle sabit telefonumu kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet bedeli ödemeye devam ediyorum. Sabit telefon hattımdaki arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.