Türk Telekom Fiber Geçişinde Randevu Gelmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom aboneliğimizde VDSL hizmeti kullanıyoruz ve aylardır fibere geçiş sürecinde mağdur ediliyoruz. 7 Temmuz 2026 tarihinde binamıza fiber için kablo çekildi, 14 Ağustos 2026’da da fiber kutusu takıldı. Eylül ayında 444 0 375 numaralı hattan babamın hattı olan 0546********40 aranarak “VDSL’den fibere geçiş yapmak ister misiniz? ” denildi ve iki gün sonrasına randevu oluşturuldu.

Belirlenen günde hiçbir ekip adresimize gelmedi, bizimle iletişime geçilmedi ve uygulama üzerinden randevu kaydı tamamen silindi. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez “Binanızda elektrik yok, süreç devam ediyor” gibi gerçeği yansıtmayan bir bahane ile oyalanmaya çalışıldık. Hem randevuya gelinmemesi hem de sonrasında bu şekilde tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

İstanbul Pendik A**** Y***** Mahallesi’indeki adresimizde takılı olan fiber kutusunun artık aktif edilerek bu ay sonuna kadar fiber internetimizin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer fiber hizmeti sunulmayacaksa, binamıza takılan bu kutunun da sökülmesini istiyorum. Şubat ayında taahhüdümüz bitecek ve bu süreç bu şekilde devam ederse hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmayıp farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyoruz. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını ve iletişimin benim numaram üzerinden, 0531********32 numaralı hattan sağlanmasını rica ediyorum.