Türk Telekom 300 TL Yükleme Sonrası 7 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı

Türk Telekom’un “300 TL yükleme yapınca 7 GB internet” kampanyasından yararlanmak için 16 Temmuz’da faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 7 GB internet paketi hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde bir talep oluşturulduğu, tarafıma bir talep numarası verildiği ve en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi paylaşıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı, son olarak oluşturulan talep numaram 1-150453842347’dir.

Hattım faturasız olup şikayetime konu numara 0544*****90’dır. Kampanya şartlarını sağladığım halde hattıma tanımlanmayan 7 GB internet paketimin bir an önce hattıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.