Tüketici Hakları İhlal Edildi 27 Bin TL Cayma Bedeli Haksız

Raunt’un TYT paketini Türk Telekom hattım üzerinden yaklaşık 24 ay taksitli kampanya ile satın aldım. Aylık yaklaşık 1.200 TL olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Fakat kızım sistemi beğenmedi ve ertesi gün iptal etmek istedik.

Türk Telekom bayisine gittiğimde iptal edilebileceğini ancak cayma bedelinin henüz sistemde görünmediğini söylediler. Bunun üzerine 28 Ağustos tarihinde 444 0 375 numaralı hattan arayarak detay öğrenmek istediğimde, cayma bedeli olarak tüm derslerin toplam bedeli olan yaklaşık 27.000 TL’nin tarafıma yansıtılacağını öğrendim. Henüz 14 günlük cayma süresi dolmadan iptal talebinde bulunmamıza rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum.

Cayma hakkımı kullanmak, kalan taksitlerin ve 27.000 TL civarındaki yüksek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse makul bir kullanım bedeli varsa bunun açık ve şeffaf şekilde izah edilmesini, fakat eğitimden memnun kalmadığımız ve çok kısa sürede vazgeçtiğimiz için bu tutarın tamamının benden istenmemesini istiyorum.