Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde abonelik başlangıcından bu yana sürekli arıza, bağlantı kopması ve hız sorunları yaşıyorum. Haftada en az bir kez internet bağlantısı kesiliyor veya hız ciddi şekilde düşüyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

444 1 444 numaralı genel iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece mobil menü ile yönlendiriliyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. Türk Telekom uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sürekli bağlantı hatası alıyorum ve kayıt oluşturulamıyor.

Hem hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyor olmam hem de arıza ve şikayetlerimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, Türk Telekom ev internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.