Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri Kayseri merkezde sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Çekim gücü full görünmesine ve şehir merkezinde olmama rağmen internette hiçbir şeyi donmadan, kasmadan izleyemiyorum, dinleyemiyorum, sayfalar dakikalarca açılmıyor. Sosyal medya ve diğer uygulamaları sağlıklı kullanamıyorum, işlerim de bu nedenle aksıyor.

Selfy 40+ sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum, buna rağmen internet performansı kabul edilemeyecek kadar kötü. Defalarca hat resetleme işlemi yapıldı, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da neredeyse imkansız, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un acilen benimle iletişime geçerek yaşadığım bu internet sorununun kalıcı ve net şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattıma tanımlı taahhüdün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.