Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımın Kapatılması Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır hem iş yerimde Şişli ’de hem de evimde Bahçelievler’de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman ulaşılamıyor, arama yapılamıyor ve konuşma sırasında sık sık kesilmeler oluyor. Hem iş hem özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetleme işlemi yapıldı ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Bulunduğum iki farklı lokasyonda da aynı problemi yaşamam, sorunun cihazdan değil altyapıdan veya şebekeden kaynaklandığını düşündürüyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hizmet alamadığım için hattımın kapatılmasını ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. Yaşadığım bu sürekli çekim ve arama sorunları nedeniyle kusurun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle üzerimde bulunan taahhütten kaynaklı hiçbir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Şebeke sorunumun ve taahhüt iptalimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.