Onaylanan Numara Taşıma İşlemi Sonrası SIM Kart Kargoya Verilmedi

19.07.2026 tarihinde numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyarak faturalı tarifeye geçiş için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından işlemin onaylandığı ve abonelik ile numara taşıma başvurumun alındığı SMS olarak da iletildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sim kartımın Sivas ili Ulaş ilçesi Kayapınar köyü karşısındaki Onur Group asfalt şantiyesine gönderileceği belirtildi, fakat teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartımın henüz kargoya bile verilmediği söylendi.

Numara taşıma işlemim onaylanmış olmasına rağmen sim kartın kargoya verilmemesi nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Türk Telekom’dan sim kartımın bir an önce kargoya verilerek belirtilen adrese ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.