Ödenen Fatura Sonrası Haksız İnternet Kısıtlaması Ve Kapama Ücreti İadesi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Aydın Efeler’deki adresimde uzun süredir faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Temmuz 2026 ve 31.08.2026 tarihlerinde faturalarımı ödemiş olmama rağmen, ödemenin üzerinden birkaç saat geçmeden her iki dönemde de internet hizmetime kısıtlama getirildi. Buna rağmen bana gecikmede olduğuma dair ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Temmuz ve ağustos aylarına ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kontrol edip en son bilgilendirme SMS’inin haziran ayında atıldığını, temmuz ve ağustos aylarına ilişkin hiçbir SMS gönderilmediğini kendileri de teyit ettiler. Görüşmemizde konuşmaların kayıt altında olduğu da belirtildi. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece “size ulaşmak için kayıt açacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Faturalarımı ödemiş olmama rağmen tarafıma uygulanan kısıtlamaları ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan kapama bedelini haksız buluyorum. 400 TL tutarındaki ekstra kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini ve içinde bulunduğumuz dönem için de herhangi bir ek kapama ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.