MEB 50 GB Tarifesi Referans Talebi Sürekli Reddediliyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Annem kısa süre önce Türk Telekom’da MEB 50 GB tarifesine geçti ve kampanya kapsamında beni de referans hakkıyla MEB 50 GB tarifesine eklemek istedik. Bunun için annemin numarasını 6008’e SMS ile defalarca kez göndermemize rağmen her seferinde “Referans gösterdiğiniz telefon numarasına sahip abonenin referans verme yetkisi bulunmadığı için talebiniz reddedilmiştir. İlginiz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj alıyoruz. Oysa annem şu an aktif olarak MEB 50 GB tarifesini kullanıyor ve benden başka kimse için referans olmaya çalışmadı.

Yaklaşık 6 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde 20–30 kez SMS ile başvuru denemesi yaptık, her seferinde aynı red mesajı geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda 6 günde yaklaşık 25–30 kez görüşme yaptık ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. En son görüşmede de 6008’e SMS atarken numarayı yanlış girdiğimiz söylenerek konu geçiştirildi, fakat numarayı her seferinde dikkatlice ve doğru girdiğimizden eminiz.

Annemin hattı 5536****46 numaralı, MEB 50 GB tarifesini kullanan hattan referans vermek istiyoruz, benim numaram ise referansla MEB tarifesine geçirilmek istenen 5320****78’dir. Hattımız ve tarifemiz şartları sağlıyor olmasına rağmen sistemin referans talebini sürekli reddetmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Referans sistemiyle ilgili bu hatanın detaylı bir şekilde incelenerek annemin 5536****46 numaralı hattından benim 5320****78 numaralı hattıma MEB 50 GB tarifesi için referans işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.