to read complaints and reviews, or file yours.MEB Tarifesi Transferi Sürekli Reddediliyor Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom mobil hattımda MEB tarifesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 0505********28 numaralı hattım MEB tarifesinde bulunuyor ve bu hat üzerinden eşime ait 0506********68 numaralı hattın da MEB tarifesine geçirilmesi için referans vermek istiyorum. 29 Ağustos saat 10.38’den bu yana 6008 numaralı hatta gerekli formatta SMS göndererek defalarca onay vermeme rağmen, her seferinde işlemin anında gerçekleştirilemediğine dair aynı hata mesajını alıyorum.
Hem Türk Telekom bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Hata mesajı devam ediyor ve üç gündür hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum ve talep ettiğim basit bir tarife işlemi teknik ya da sistemsel bir sebeple sürekli reddediliyor.
Her iki hattın da MEB tarifesi kapsamında olması için referans işleminin acilen ve kalıcı olarak çözülecek şekilde gerçekleştirilmesini, gerekli ise sistemsel incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
6 gündür hala bir dönüş veya sonuç bulunmadı. Çözüm istiyorum.
Tam 7 gün sonra 4441444 numaralı telefondan bir yetkili aradı ve tüm işlemleri kendisi yaptı sorun çözüldü. Madem yapabiliyorlardı neden 7 gün uğraştırdılar bunu hiç anlamadım.
Türk Telekom mobil hattımda MEB tarifesiyle ilgili referans ekleme talebim vardı. İlk başta SMS ile işlem yapamadım, bayiye ve çağrı merkezine gittim, üç gün boyunca sorunum çözülemedi ve günde 3‑4 kez aramak zorunda kaldım. 7 gün sonra referans işlemi sistem üzerinden gerçekleştirildi ve sorun çözüldü.
