Kurumsal Anlaşmalı Tarifeye Geçirilememesi Nedeniyle Aylık 750 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattım için kurum anlaşmamız olmasına rağmen yanlış tarifeye geçirilmem nedeniyle aylardır fazla fatura ödüyorum. 1 Ağustos’ta bayiye giderek kurumsal anlaşmalı tarifeden yararlanmak istediğimi özellikle belirttim, kurum anlaşmamız olduğunu defalarca söylememe rağmen çalışan “yok” diyerek beni Lider 40 GB tarifesine 750 TL üzerinden geçirdi. Normalde kurum anlaşmam gereği faturamın yaklaşık 410 TL olması gerekirken 3 aydır 750 TL ve üzerinde fatura ödüyorum.

Durumu fark edince tekrar bayiye gittiğimde bu kez bana “1 ay sonra tarife değişikliği yapabilirsiniz, mail atmanız gerekiyor” denildi. İstenen evrakları iki kez ayrı ayrı mail ile göndermeme rağmen tarifem hâlâ düzeltilmedi, kurumsal indirime geçirilmedim. Her sorduğumda yetkililer birbirinin üzerine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve sorun çözülmüyor.

Türk Telekom’dan, kurum anlaşmam kapsamında faturamın 410 TL’ye düşürülmesini, tarifemin buna uygun olarak düzeltilmesini ve bugüne kadar tarafıma yansıtılan fazla tutarların geriye dönük olarak iade veya fatura indirimleriyle telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.