İnternet Ve Tivibu Kesintisi Günlerce Sürdü, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İstanbul’da yaşadığım adreste Türk Telekom limitsiz fiber internet ve Tivibu kullanıyorum. 03.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve buna bağlı olarak Tivibu hizmetim de kullanılamaz hale geldi.

Kesinti sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca sonraki günlerde de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece telesekreter devreye giriyor ve bölgesel arıza olduğu söyleniyor. İlk aradığımda arızanın aynı gün saat 23:00’e kadar giderileceği bilgisi verildi. İnternet gelmeyince 04.09.2026 sabahı tekrar aradım, bu kez akşam 19:00’a kadar çözüleceği söylendi. Akşam yine düzelmeyince tekrar aradım, bu kez 05.09.2026 sabah 07:00 olarak yeni bir saat verdiler, şimdi ise tekrar akşam 19:00 denilerek tarih ve saat sürekli öteleniyor.

Şu an itibarıyla günlerdir internetsiz ve Tivibu’suz kalmış durumdayım ve koskoca İstanbul’da, 2026 yılında bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım internet ve Tivibu hizmetlerinin bedelinin de fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.