İmambakır Mahallesinde Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve 17 Gün Bekleme: Acil Çözüm Talebi

Şanlıurfa Haliliye İmambakır Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Türk Telekom ev internetim günlerdir tamamen kesik, modeme hiçbir şekilde sinyal gelmiyor ve dünyayla bağlantımız kopmuş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel arıza olduğu söylenerek önümüze 17 günlük bir süre atılıyor. 2026 yılında, bu teknoloji çağında koskoca Türk Telekom’dan günlerdir bir internet hizmeti alamamak ve “17 gün internetsiz kalacaksınız” cevabını duymak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz, somut bir çözüm sunacak tek bir muhatap bile bulamıyoruz. Otomatik yanıtlar ve ezber cümleler dışında kimse ilgilenmiyor, tam anlamıyla bir rezillik yaşanıyor.

Bu süreçte eğitimimiz, işlerimiz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Bu çağda bir mahalleyi yarım ay boyunca internetsiz bırakmak ve buna rağmen arkasında muhatap bulundurmamak Türk Telekom gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan derhal çözülmesini istiyorum. İmambakır Mahallesi’indeki bu arızaya ekiplerin acilen sahaya inerek 17 gün bekletmeden sorunu en kısa sürede çözmesini talep ediyorum. Hizmet almadığımız, internetin olmadığı günlerin kesinlikle faturamıza yansıtılmamasını ve bu süreçte bizi internetsiz ve muhatapsız bıraktığınız için mağduriyetimizi karşılamak adına hattımıza ücretsiz telafi internet paketi tanımlanmasını bekliyorum. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.