to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Cihaz Bedeli Yanlış Faturalandırıldı
Türk Telekom’dan evde kullanım için Magnet sınırsız internet paketi aldım. Hizmeti kullandığım süre boyunca internet kalitesi son derece kötüydü, çoğu zaman internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş olmasına rağmen aylık 1600 TL ve üzerinde fahiş tutarlarda faturalar ödedim. Tüm faturalarımı ödedikten ve hattın iptalinin ardından tarafıma modem teslim edilmediği iddiasıyla cihaz bedeli yansıtıldığına dair SMS gönderildi.
Magnet hizmeti iptal edildikten sonra modemi Sultanbeyli Türk Telekom Müdürlüğü’ne iki kişi birlikte giderek bizzat teslim ettik. Buna rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te modemin 7 gün içinde iade edilmediği ve bu nedenle cihaz bedelinin faturalandırıldığı yazıyor. Teslim ettiğim cihaz için benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, burada çalışan personelin sorumsuzluğu veya sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu durumun acilen incelenerek teslim ettiğim modemin cihaz bedeli faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullandığım süre boyunca aldığım düşük hizmet kalitesi ve ödediğim yüksek faturalar da dikkate alınarak tarafıma en azından bir özür dilenmesini ve haklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
