Fatura Genç Tarifesi İçin Haksız Yüksek Ücret Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda “Fatura Genç Tarifesi” kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarım yaklaşık 1.000 TL civarında fatura öderken, benim faturam uzun süredir 1.600 TL gelmesine rağmen bunu kabul edip kullanmaya devam ettim. Bugün ise hattımı faturalıdan faturasızına geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.

Herhangi bir yeni cihaz, ek taahhüt ya da ekstra hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve adeta hile gibi geliyor. Bu bedel sebebiyle hattımı iptal ettirmekten de vazgeçmek zorunda kaldım.

Diyarbakır Hani ilçesinde kullanmakta olduğum 0552 *** ** 48 numaralı hattım için, tarafıma çıkarılan cayma bedelinin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve faturalarımın tarifeme uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarımın da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.